Wie viele Bewertungen ein Unternehmen braucht, lässt sich nicht in einer Zahl sagen. Google nennt keine Mindestmenge. Fest steht aber, dass Bewertungen ins lokale Ranking einfließen. In der Hilfe zum Unternehmensprofil schreibt Google, dass die Anzahl der Rezensionen zur Bekanntheit eines Unternehmens zählt, und dass mehr Rezensionen und positive Bewertungen das Ranking in den lokalen Suchergebnissen verbessern können [1]. Bewertungen sind damit einer von mehreren Faktoren, neben Relevanz und Entfernung.
Was Google über Bewertungen sagt
Google bewertet lokale Ergebnisse nach drei Faktoren [1]. Die Relevanz zeigt, wie gut ein Profil zur Suche passt. Die Entfernung misst, wie weit das Unternehmen vom Suchenden weg ist. Die Bekanntheit beschreibt, wie bekannt ein Unternehmen ist, und dazu gehören die Zahl der Rezensionen und der Websites, die auf das Unternehmen verweisen [1]. Ein besseres Ranking kann man laut Google weder einfordern noch kaufen [1].
Daraus folgt: Viele Bewertungen gleichen eine große Entfernung oder ein unpassendes Profil nicht aus. Ein Betrieb mit wenigen Bewertungen kann für eine Suche in der Nähe trotzdem vor einem weit entfernten Betrieb mit vielen Bewertungen stehen.
Am Wettbewerb ablesen
Die brauchbarste Orientierung liefern die Unternehmen, die bei deinen wichtigsten Suchen in deinem Ort oben in der Karte stehen. Schau dir an, wie viele Bewertungen sie haben, welche Note und wie aktuell die letzten Einträge sind. Hat der Erste in deiner Branche dreißig Bewertungen und du fünf, hast du einen ersten Anhaltspunkt. In einer Großstadt mit vielen Anbietern liegt die Messlatte höher als in einem Dorf mit zwei Betrieben.
Nach unserer Erfahrung achten Kunden auch darauf, ob Bewertungen frisch sind. Ein Profil mit vielen Einträgen, deren jüngster Jahre zurückliegt, wirkt weniger lebendig als eines, das laufend neue bekommt. Plane das Einholen deshalb als feste Gewohnheit ein, etwa nach jedem abgeschlossenen Auftrag.
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Wie du Bewertungen einholst
Du darfst Kunden ausdrücklich um eine Rezension bitten, zum Beispiel mit einem Link oder einem QR-Code, der direkt zum Formular führt [2]. Die Bewertung muss auf einer echten Erfahrung beruhen [2]. Verboten sind laut Google Anreize jeder Art, also Geld, Rabatte oder Gratisleistungen als Gegenleistung für eine Rezension oder dafür, eine negative Rezension zu ändern oder zu löschen [3]. Ebenso untersagt ist es, gezielt nur um positive Rezensionen zu bitten oder negative zu verhindern [3]. Du darfst Kunden auch nicht drängen, noch vor Ort zu bewerten, und Mitarbeitenden keine Quoten vorgeben, wie viele Rezensionen sie einholen sollen [3]. Rezensionen, die eine Person über mehrere Konten veröffentlicht, entfernt Google [3].
Frag also alle Kunden gleich und lass sie frei entscheiden, was sie schreiben. Eine kritische Bewertung zwischen vielen guten macht das Profil glaubwürdiger. Laut Google wirkt eine Mischung aus positivem und negativem Feedback oft vertrauenswürdiger [2].
Auf Bewertungen antworten
Google empfiehlt, auf Rezensionen zu antworten. Antworten sind öffentlich und sollten freundlich, professionell und kurz sein [2]. Bei negativen Bewertungen gibst du keine privaten Daten des Verfassers preis und greifst ihn nicht persönlich an. Du kannst Fehler einräumen, eine Lösung anbieten und mit deinem Namen unterschreiben [2]. Dass Antworten das Ranking direkt verbessern, sagt Google nicht. Laut Google zeigen sie aber, dass dir das Feedback wichtig ist [1].
Weitere Fragen dazu beantworten Wie reagiere ich auf negative Google-Bewertungen, Darf ich Bewertungen kaufen und Wie lösche ich eine falsche Google-Bewertung. Wie du das Einholen im Alltag organisierst, steht im Ratgeber Bewertungen sammeln und beantworten auf local.seo-manager.info, den Begriff erklärt das Glossar unter Kundenbewertung.
Du willst wissen, wie dein Profil im Vergleich zu den Mitbewerbern dasteht? Stell die Frage in der gratis Sprechstunde und bring deinen Ort und deine Branche mit.
- Organisation Tipps zur Verbesserung des lokalen Rankings bei Google. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Tipps für mehr Rezensionen. Google Unternehmensprofil-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
- Organisation Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte (Richtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte). Google, Maps-Hilfe. Stand laufend. abgerufen am 31.10.2026
Häufige Fragen
Gibt es eine Mindestzahl an Google-Bewertungen?
Nein. Google nennt keine Zahl. Orientiere dich an den Unternehmen, die bei deinen wichtigsten Suchen in deinem Ort oben stehen.
Verbessern mehr Bewertungen das Ranking?
Laut Google kann ein Unternehmen mit mehr Rezensionen und positiven Bewertungen im lokalen Ranking besser abschneiden. Relevanz und Entfernung zählen aber ebenso.
Darf ich Kunden um eine Bewertung bitten?
Ja. Google erlaubt das ausdrücklich, etwa mit einem Link oder QR-Code. Die Bewertung muss auf einer echten Erfahrung beruhen.
Darf ich für Bewertungen einen Rabatt geben?
Nein. Anreize wie Geld, Rabatte oder Gratisleistungen für eine Rezension verbietet Google. Das gilt auch dafür, eine negative Bewertung ändern oder löschen zu lassen.
Darf ich nur zufriedene Kunden fragen?
Nein. Google untersagt, gezielt um positive Rezensionen zu bitten oder negative zu verhindern. Frag alle Kunden gleich.
Dürfen meine Mitarbeitenden das Unternehmen bewerten?
Google behandelt Bewertungen mit Interessenkonflikt, auch durch aktuelle oder frühere Beschäftigung, als unzulässig. Lass Bewertungen von echten Kunden kommen.
Wie wichtig ist die Sternenote?
Google nennt positive Bewertungen als Teil der Bekanntheit. Eine einzelne kritische Bewertung schadet nicht, eine Mischung aus positivem und negativem Feedback wirkt laut Google oft vertrauenswürdiger.
Soll ich auf jede Bewertung antworten?
Google empfiehlt als Best Practice, auf Rezensionen zu antworten und die eigene Sicht zu erläutern. Jedem Rezensenten öffentlich zu danken, ist nicht nötig. Bei negativen Bewertungen antwortest du sachlich und nennst keine privaten Daten des Verfassers.
Wie oft sollten neue Bewertungen kommen?
Eine Vorgabe gibt es nicht. Nach unserer Erfahrung wirkt ein Profil glaubwürdiger, wenn laufend neue Bewertungen dazukommen. Frag deshalb regelmäßig, etwa nach jedem Auftrag.
Darf ich Kunden direkt im Laden bewerten lassen?
Bitten darfst du. Drängen, noch vor Ort eine Bewertung abzugeben, verbietet Google dagegen. Ein QR-Code zum Mitnehmen ist die sichere Lösung.
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Zuletzt geprüft am 03.11.2026, nächste Prüfung spätestens im November 2027. Fehler entdeckt? Schreib uns.